Foire Aux Questions - L'essentiel de SafeSMS
Apprenez à utiliser SafeSMS de manière simple et intuitive:
1. Comment envoyer des SMS avec SafeSMS ?
Il vous suffit de créer votre compte utilisateur (inscription gratuite). Vous bénéficiez gratuitement d’un crédit de 10 SMS et pouvez envoyer simplement vos premiers SMS. Au terme de ce crédit gratuit, vous pourrez créditer votre compte utilisateur de l’un des différents packs proposés.
SafeSMS vous permettra notamment aussi d’envoyer vos SMS depuis votre messagerie Outlook, de faire des envois en nombre, de programmer vos envois aux dates de votre choix.
2. Est-il nécessaire d'avoir des compétences informatiques pour utiliser SafeSMS ?
SafeSMS propose des interfaces simples et intuitives, et ne requiert aucune compétence informatique particulière. N’hésitez pas, sans aucun engagement, à créer votre compte utilisateur et bénéficiez de 10 SMS gratuits, afin de tester la simplicité de SafeSMS.
3. Quelle est la durée de validité d'un crédit SMS ?
Si vous avez commandé un crédit de SMS, ce crédit n’est attaché à aucune date limite d’utilisation. Vous pourrez donc utiliser votre crédit à tempérament jusqu’à épuisement.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par Carte Bancaire, par chèque, ou par virement.
Dans le cas d'un paiement par CB, votre compte utilisateur est immédiatement crédité du nombre de SMS commandé.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement, vous recevrez par e-mail un Bon de commande.
Il vous suffira pour un règlement par chèque de nous retourner le Bon de commande par courrier accompagné du chèque. Et pour un règlement par virement de nous retourner le Bon de commande par courrier et de procéder au virement.
Dès réception et validation de votre règlement, votre compte utilisateur est automatiquement crédité.
5. Comment connaître le nombre de SMS qu'il reste sur mon crédit ?
Pour savoir combien de SMS il vous reste, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur et de consulter le solde de votre compte.
Si le nombre de SMS est insuffisant pour réaliser votre envoi, vous pourrez directement depuis votre compte utilisateur acheter un nouveau crédit de SMS.
L'utilisation de SafeSMS
1. La confidentialité de mes listes de numéros de mobiles est-elle garantie ?
SafeSMS est un service édité par ODYSSEY Online (Groupe ODYSSEY Messaging).
ODYSSEY Online commercialise des services de communication à destination des professionnels, TPE, et PME, quels que soient le choix de leur média et quelques soient les volumes à traiter.
Le groupe ODYSSEY Messaging est adhérent à la FNTC (fédération nationale des tiers de confiance) au SNCD (syndicat national de la communication directe) et est opérateur télécom déclaré à l’ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes).
Le groupe ODYSSEY Messaging répondant aux conditions d’attribution de ces labels, met au premier rang de ses engagements la promotion de l’éthique professionnelle, la pérennité des services rendus, ainsi que la définition d’un référentiel de qualité de service permettant de vous garantir une totale confidentialité.
2. Est-il possible, depuis SafeSMS, d'envoyer des SMS vers d'autres pays que la France et vers l'Outre-Mer ?
Oui, l’envoi de SMS est possible vers la plupart des destinations, aux tarifs présentés dans la rubrique [Tarifs] du site safesms.fr.
3. Lors d'un test ou d'un envoi de SMS depuis SafeSMS, des caractères bizarres apparaissent dans mon message. Pourquoi ?
Ces caractères viennent du fait que vous avez saisi votre message à travers un [copier/coller] depuis une page web ou depuis le contenu d’un e-mail. Il faut dans ce cas, saisir à nouveau votre message « manuellement » dans l’application SafeSMS.
4. Est-il possible d'envoyer des SMS à plusieurs destinataires ?
SafeSMS permet d’envoyer un SMS à un destinataire (envoi simple), mais permet aussi grâce à sa fonctionnalité mailing de réaliser des SMS mailing (envois en nombres). Vous pouvez importer une liste de destinataires simplement à travers un simple [copier/coller], ou à travers l’import d’une liste au format .csv.
5. Comment programmer et envoyer un message différé ?
Depuis SafeSMS, lorsque vous écrivez un message, vous pouvez décider de l'envoyer ultérieurement.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur [Envoi différé] puis de sélectionner la date et l'heure de l'envoi du message.
6. Quelle est la longueur maximale d'un SMS envoyé depuis SafeSMS ?
La longueur maximale est de 160 caractères pour 1 message (une unité débitée de vote crédit utilisateur).
SafeSMS vous permet d’envoyer des messages de plus de 160 caractères, mais votre compte utilisateur est alors débité de une ou plusieurs unités supplémentaires (1 unité est décompté par tranche de 1 à 153 caractères, y compris la première tranche qui est réduite à 153 caractères dans ce cas).
Le SMS long est concaténé par les téléphones mobiles des destinataires.
7. Un envoi de SMS vers un mauvais numéro de mobile est-il facturé ?
Que le SMS arrive ou pas, que le numéro existe ou pas, il est facturé par les opérateurs mobiles et est donc débité de votre crédit utilisateur.
8. Est-il possible d'envoyer des SMS vers des destinataires qui ont "porté" leurs abonnements d'un opérateur GSM vers un autre ?
SafeSMS intègre la gestion de la portabilité et permet donc l’envoi de SMS vers les numéros « portés ».
9. Comment savoir si mes SMS ont bien été reçus par mes destinataires ?
Tous les rapports d’envois et statistiques sont visualisables depuis votre compte utilisateur dans la rubrique [Statistiques]
Le statut de chaque message est mis à jour en temps réel. Vous pouvez donc suivre en temps réel l’acheminement, le statut et accusé de réception de vos messages.
10. Quels sont les caractères autorisés lors de l'envoi d'un SMS ?
Les caractères ASCII standards suivants sont acceptés :
- ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
- abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
- « Saut de ligne » et « espace »
Ainsi que les caractères étendus (ANSI) suivants qui sont à utiliser avec précaution :
- ¡£¤¥§¿ÄÅÆÇÉÑÖØÜßàäåæèéìñòöøùü{}\[]€~|^
Il existe des caractères qui comptent double, c’est-à-dire qui vont utiliser la place de deux caractères. Ces caractères sont les suivants : {}\[]€~|^
11. Quelles sont les particularités d'un envoi sur la route ECO ? Il n'y a aucune garantie concernant les SMS envoyés et leur réception sur un téléphone mobile.
De plus, certains caractères de la liste ci-dessus pourraient comporter des problèmes d'affichage :
- #¡¤¥§¿ÄÅÆÇÉÑÖØÜßäåæìñòöøü€
Nous vous conseillons donc d'envoyer des sms "simples" sur cette route.
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Téléchargez le mode d'emploi "Rapide" de SafeSMS, imprimez-le et notez votre email/mot de passe.
